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@广州地铁 9日晚就“一夜醒来欠了地铁600多万”热搜进行说明称：经核实，该名网友于5月7日晚上约23点在地铁客服中心反映无法出站，车站工作人员查询该网友持手机NFC卡显示异常，由于无法即时查询卡片情况，工作人员已指引乘客使用APP乘车码方式按实际行程支付出站。

目前，已联系该乘客对该异常情况作进一步分析。后续我司将会同发卡公司、手机厂商与乘客密切沟通，妥善处理好网友反映的相关问题。感谢大家对广州地铁的关注。

8日，有网友在小红书平台发文称，其7日坐地铁时可以进站但不能出站，服务中心半天也没能解决问题，但自己认为即便是故障也就扣个全程费用，便没多想。结果第二天时问题更严重了，一夜醒来欠了地铁600多万。根据网友发布的图片显示，“需要额外支付出站费用 6543114.24元。”

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